中消协点名快递不送货上门:不能无视用户“接过来”的感受

来源:中国新闻网

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原标题:中消协点名快递不送货上门:不能无视用户“接过来”的感受

6月25日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告,监测期内,共收集快递、外卖配送类负面信息63043条,负面信息在6月2日出现峰值。消费者吐槽较多的配送类问题主要有:不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。对此,中消协认为,部分电商平台对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变。无论是平台商家,还是投递网络,都不能只注重向“送出去”要效率,而无视与用户“接过来”的感受同进退。

网友1fbb1e9:对啊,家里明明有人,都不送上门,如果是重物大物的话,快递有小车,但你得自己搬,特别麻烦。如果是重物大物,快递直接扔驿站就不管了真的是特别不负责任。[不高兴]

网友4c5c37089:如果不靠服务,那快递为什么要分三六九等。可以理解协商放驿站,但没必要道德绑架。

网友4c5c37089:有的快递承诺送上门天猫、京东、顺丰……,没有承诺快递送上门的就自己拿呗(圆通、申通……)。所以为什么不能送上楼?一分钱一分货,既然承诺送上门为什么不能要求送上门?

我还是个青年吧:加钱解决一切问题,顺丰有你说的那些个破事吗?你咋不用啊?还不是因为贵?服务好的你嫌贵,便宜的你怪别人不送上门?

1234512345AA89:顺丰也不咋地,上次家里寄来的水果,顺丰就给我放在驿站了

三号2先生:收费贵贱跟派送与否没有关系。快递就是默认要送到收件人手里,代收点可以作为不能收件的可选项,但不能作为默认选型。

rogeryangzy:我觉得我这里的快递就很好,有时会送上门,有时会直接放快递柜然后短信通知。有时我不在快递就直接房门口,从来没有误过事,灵活机动,效率特别高。所以消费者也不要得理不饶人,收个快递而已,又不是天大的事。

1234512345AA89:消费者就得得理不饶人,寄快递12元的运费,少给两元行不行?所以商家也不要得理不饶人,2元而已,又不是天大的事。

丶挥叶鸡:我们这的快递全要自己拿。网上买个人工体学椅子,都40多斤重,难道让我自己搬?你那还送上门就别说了。

网友6c23678:我来教大家 我所有快递 都是送货上门 我觉得我有经验 全部快递小弟 都听我命令 它们不敢不送 一开始你写的地址 后面都改为 加个送货上门 例如XX栋-XX送货上门 如果没送就阔以直接打给官方客服 还有支付宝有个菜鸟那个啥的 文字与客服沟通也可以达到送货上门 还有最高级的如果全部人都不听你命令 我还有办法 就是联系给国家邮政局 这组织 有官网 是管快递的 当然 一般用前面方法都阔以送的

网友6c23678:还有快递不能乱收费 全部免费送货上门的 大家记得住喔

网友6c23678:还有我在深圳 快递都不习惯送货上门 而且在我命令下 全部都要送货上门 不然全部被我辞退 降工资 降绩效

时好时坏厌世:去医院自己配药打针动手术 道具给你准备好了 ,,,去餐厅自己炒菜 菜给你准备好了?什么你为什么骂老板不骂厨师? 在这里你们骂快递员不是很凶吗? 为什么不骂老板了?

1234512345AA89:通常不都是骂终端的服务员吗?

太阳jeremy:去医院打针动手术,医院收费了吧,里面有这个服务项目吧,然后医生来一句,你这个钱我赚的太少了,你自己打针动手术吧,这逻辑自己想一下合理吗?是我没付钱吗?医生觉得工资少可以不干啊或者跟老板提涨工资,但是你既然干就要干好,这是基本的职业素养,还有你怎么知道我们没有骂老板?

翻滚吧洋葱圈:送上门,一线城市才有,其他城市别想了,能给你打个电话都不错了

紫铃tina:坐标:深圳没体验过送货上门

赤小豆AG:京东和顺丰会送上门,而且送的很快,其它就直接放驿站,不要说电话了,连个短信也没有,还好家附近有个小店可以放快递,地址都填那里了,坐标浙江某小镇

淘最精湾:不送货上门一方面也可以保护用户隐私,感觉只要不要走太远也可以理解。

大坏蛋1668:我一般地址写多少幢,自己下楼取,从来不要求送上门,除了大件物品,现在的快递有多傲,全部放小区门口,要不马上出去取,要不就放便利店,菜鸟的更过分,就一个短信通知,直接放驿站。

w祯儿:快递只送到乡镇,取件时还要二次收费,1-5元每份。 现在除了必须,一般我是不会寄快递回去了。

说话的鱼o:责任在快递公司 快递员夹在中间 最难做人

8726741:同意 快递公司竞争,然后给快递的钱少了,连带着管理也没了底气,最后矛盾最大的是消费者和快递员。

卓远皮具:快递员再拼命,就算二十四小时不休息,绝大部分也买不起房,买不起奔驰宝马奥迪,所以,大家不要为难快递员了

六百八十:其实很简单直接行业整改,快递行业统一规定统统不送上门,需要送上门的客户,自己给快递员上门费,上门费根据快递的重量来规定。

w祯儿:电话不打就算了,更过分的是二次收取费用,每个快递收费1-5元不等。 广西大部分地方都是这样。 去年回老家,买了几个快递,去取件时让我付费用。问快递站点的人是哪个类别的费用,他们又没有理由。当时就把他们骂了一顿,欺负人呀,平时都是父母老人在家都不敢吭声。

好好咔咔哈哈:送货上门的话快递要普遍涨价,还是算了吧!!!!!!!!!!!!

看不厌DE风:所以我给家里买东西都是京东买

瓮思宸RE:以前拿过一次,付了1块,虽然不多,但是很别扭!

我是杀手无名:好

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