“想退款发现居然发货了”,有人凌晨零点35分收到货!今年快递配送为啥这么快?

来源:新财富杂志

“尾款人”秒变“收货人”、“想退款发现居然发货了”成为2020这个特殊双11物流时效的最新标签。

来源:21财闻汇综合每日经济新闻(记者:李卓 实习记者 王郁彪)、北京日报、央视网、新浪微博、网友评论等

2020年的“双十一”

比以往来得早了10天

从10月21日零点

李佳琦和薇娅

观看量均超过1亿的

两场直播开始

今年的“双十一”就拉开了序幕

昨天0点30分

各“双十一”预售商品

就可以开始支付尾款了

于是从昨晚到今天一整天

与“双十一”有关的

尾款人、李佳琦、快递等词条

席卷了微博热搜榜单

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11月1日一大早,很多网友晒出了自己快递的物流速度。有人凌晨刚付款,早上被快递员叫醒收货;有人付完款还想更改地址,快递却已经发货。网友们甚至怀疑,是邻居在安排发货。也有人说:“老板就怕你们后悔,连夜打包派送。”

“尾款人”秒变“收货人”、“想退款发现居然发货了”成为2020这个特殊双11物流时效的最新标签。

据每日经济新闻,关于“想退款发现居然发货了”已于1日上午冲上微博热搜,阅读次数已达5.5亿。同时还有类似“被快递员叫醒”“怀疑是邻居给我发的货”等热门话题,累计阅读次数合计已达1亿人次。

01

今年“双11”快递为何这么快?

据央视财经频道报道,初步预计11月1号到16号,全行业处理的邮件业务量将达到57.8亿件,那么如此大的业务量,是如何做到这么快送达的?其实主要靠3点:

1、物流行业数字化不断升级,智能分拣机器人、大数据AI调度等科技的运用,让分拣效率大大提升。

2、众多物流公司,推出了“预售极速达”服务,将已付定金的商品,提前送到快递站点和社区,待买家付完尾款后即可就近发货。

与往年相比,今年双11因为分为两个促销阶段,快递物流压力得到一定缓解,分钟级时效也因此得到更大的提升。截至11月1日18时,全国(不含港澳台)有337个城市已经收到当天购买的双11包裹。

3、各大快递公司自动化设备猛增,自动化流水线的高速运转,让快递的出库速度大大提升。

02

新兵老将“短兵相接”

今年双11物流战场除了时效升级,更是多了三个新兵:极兔、众邮、丰网。大促物流高峰期,是新网发力的机遇,三张新网近来也多有异动。

双11前夕,众邮快递发布双11运营举措,宣布将全面深入产业带,联动京喜平台对商家给予补贴和流量支持;接连被通达系“封杀”的极兔也称,要在今年双11冲击日均订单突破2500万的“小目标”;更为低调的丰网也已经在个别地区开始试点启动。

快递专家、贯铄企业CEO赵小敏告诉记者,今年的双11对于众邮和丰网而言,更侧重在打开自身知名度。而对于极兔而言,今年双11与春节两个物流高峰是其要面对的两个“槛”,后续网络是否健康、资源整合是否高效,都决定其未来还能走多远。

可见,双11对于新网是机遇,更是挑战。清华大学互联网产业研究院副院长兼物流产业研究中心主任刘大成告诉记者,物流新兵们能否熬过这个双11,最为重要的正是一线人员队伍的补足与扩充。

“每到物流高峰期,一线快递员的离职率会极速升高。对于仍是劳动密集型的物流业而言,人员的流失间接等于‘慢性死亡’。”刘大成说。这也是近段时间各家接连发布“员工激励计划”的原因所在。

11月1日下午16:58,中通快递当日订单成交量率先突破1亿单,而今年上半年,中通才完成业务量69.7亿件。这个的数字背后,是整个物流江湖“寡头竞争”持续升级的侧写。未来,新兵能否强势入局,老将谁能保持优势谁又惨遭掉队,双11战场厮杀过后,答案或将很快揭晓。

黑科技+付定金商品提前送

使得今年的双十一快递

发货如此之快

难怪有网友感慨

“本来想退款,

没想到快递已经发出来了

甚至有人尾款都没付

快递先到了

还有人退款了

快递也到了!

03

尾款人把钱都花哪儿了

在澎湃新闻微博发起的投票里,我们找到了定金人们今年战绩的缩影。预售期给双11贡献了定金的剁手党里,定金付了100元以内的随便买买消费者占到43%;一个没忍住达到100-1000元的超过35%。最疯狂的是,光是定金就下了2000元以上的,占到6%。(四位数的定金,尾款怎么说也要上万。经济支柱石锤,瑞思拜了老铁。)

那么大家都买了啥呢?总体来说,美妆个护类产品是这次双11预售的最大赢家。

面膜和精华以绝对的优势甩开了后面的选手,成为社交平台上大家认为双11必买的项目之一。其次,面霜、眼霜等护肤品也是双11大军眼中的热门产品。服装、零食这些在前几年双11表现良好的常规品类,在这一轮定金人大战中声量似乎并不高。

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