远程交流、线上会议成“刚需”,在线办公迎变革时代

2020年初,疫情的突发让在线办公突然爆火。你对在线办公的印象是什么?远程办公、在线会议、线上打卡……事实上,新冠疫情的持续蔓延和常态化,让在线办公日渐成为企业刚需。周报发送、会议记录、内部交流、人事、合同、审批……在线办公软件也不断拓展新功能,让企业办公更加高效透明。

11月17日,飞书在上海举行了“2021秋季飞书未来无限大会”。会上,飞书正式发布了全新5.0版,该版本包含了品牌logo、视觉体验的全面升级,以及飞书人事、飞书合同、飞书审批等新产品。

“我就随便问问”打通各部门

上级每周给下级写周报、给员工创造一个可以随时发言提问的平台……在11月17日举行的“2021秋季飞书未来无限大会”上,得到AppCEO脱不花(别名)分享了公司使用在线办公软件的案例。

一切的想法源于麻省理工学院教授彭特兰的一个实验。在实验中,通过给美国银行客服中心的3000多名同工种、同岗位的客服佩戴传感器,记录分析不同团队的互动模式,得出了一个结论:组织如果能尽可能多地去制造团队成员之间非正式沟通的机会——也就是俗话说的“扯淡”的频率,可以提高团队绩效。

脱不花介绍,相比很多公司下级向上级写周报的制度,公司反其道而行之,让上级给下级写周报。在线办公软件不仅提供周报模板,还具有全公司公开等功能,真正让上下属、各部门之间打通。

另一个案例是,公司依托在线办公软件创建了一个叫“我就随便问问”的小文档。在这里,公司里的任何人在工作中遇到任何问题,都可以随手到这个文档里@一个负责的同事来回答。如果不知道该圈谁,就圈总经办成员来疏导问题,问题24小时内必须回复。“这样一个朴素的小文档,解决了公司横向沟通的大问题。”脱不花坦言。

飞书上线人事合同等新产品

得到公司的两个生动案例,勾勒出在线办公软件深入探索的冰山一角。相比大多数人印象中的线上打卡、视频会议、员工定位,在线办公正用越来越多的创新功能,助力企业提升管理效率,服务长线发展。

作为脱胎于字节跳动内部在线办公软件的飞书,疫情后开始向外发力,如今已成为与抖音并行的字节六大业务板块之一。在此次飞书未来无限大会上,飞书正式发布了全新5.0版,并发布飞书人事、飞书合同、飞书审批等新产品。

这些新产品如何进一步拓展在线办公想象力?“脸熟人不熟”的人才识别与选拨问题常年困扰管理者。飞书人事帮助企业全面汇总所有与“人”相关的信息,上级只需1秒便可了解员工的绩效、教育背景、工作经历等信息,让优秀的员工在企业里更容易被发现。

飞书审批系统则能极大节省企业内的审批时间,也让管理者更审慎地做出决策,同时提升业务决策的效率和质量。字节跳动内部每天会产生12万条审批,在应用飞书审批后,通过对“秒批率”等问题的审批优化,字节跳动的平均审批时长已从44小时下降到了21小时。

此外,飞书还同步发布了飞书合同、飞书会议室等产品。飞书合同提供的智能比对功能可识别甲乙方所持合同中不一致的地方。而软硬件一体的飞书会议室整合方案,在与飞书的日历、视频会议深度打通后,每天帮字节跳动节省40万分钟以上的会议时间。

尽管尚未披露具体客户数量,但飞书CEO谢欣介绍,今年以来飞书客户数又有了大幅增长,行业范围也更加拓展,包括新能源汽车的蔚来、理想、小鹏;新消费的元气森林、文和友;地产的融创中国、旭辉集团;文化传媒领域的万达影视集团、得到App;先进制造领域的安克创新、地平线等。

疫情常态化在线办公加速渗透

正因为不断拓展想象力,在线办公在居家办公爆火出圈之后并未“凉凉”,而是不断实现用户增长。

根据中国互联网络信息中心近日发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2021年6月,中国在线办公用户规模达3.81亿,较2020年12月增长3506万,占网民整体的37.7%。

近日数据研究公司QuestMobile发布的《2021中国移动互联网秋季大报告》数据显示,在线办公类App随着产品成熟度不断提升,今年以来用户规模获得明显增长,办公商务类应用月活跃用户人数重回6亿。后疫情时代下,由“必选项”回归“可选项”后,在线办公并没有如一些人预期的那样迅速热度褪去,而是随着办公互动性和沟通效率的持续改善,让用户逐步养成了线上办公的习惯。

特别是疫情常态化的背景下,远程交流、线上会议等几乎成为“刚需”,一场办公模式的变革随之悄然上演。

在这样的变革下,除了飞书这类后起之秀,较早入局的阿里旗下钉钉、腾讯旗下企业微信以及腾讯会议等,都在不断完善功能,并实现用户增长。10月13日,钉钉宣布其用户包括企业、学校等在内的各类组织数已超过1900万;11月3日,腾讯会议宣布其用户数接近2亿,过去一年,用户参会次数超过40亿。

图片来源:飞书

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