DR钻戒能消除购买记录?武汉多家专柜否认,官网暂时关闭“真爱查询”系统

极目新闻记者 刘冬莉

实习生 王乐安

近日,有网友爆料称,规定“男士一生仅能定制一枚”的DR钻戒,其实只需要500元就能消除购买记录。

11月12日,极目新闻探访武汉多家DR店,工作人员均表示“不存在花钱就能消除购买记录的可能”,但记者发现,之前在其官网上长期开放的可查询购买记录的“真爱查询”系统已对外关闭。

“一生只能定制一枚”的DR钻戒遭质疑

11月10日,有网友爆料称,自己查到多位流量艺人疑似购买DR钻戒的记录。随后,又有网友跟进“考证”,发现疑似有至少12位艺人留下了购买戒指的信息,其中包括夏之光、宋威龙、黄俊捷、焉栩嘉、任世豪、周奇等。这些信息在网上发酵的同时,又有网友发帖称,DR钻戒的购买记录花500元就可以消除。

该网友虽然没有提供“花钱就能消除记录”的相关证据,但该说法却让DR钻戒品牌遭到强烈质疑。

一直以来,DR钻戒声称“男人一生只能定制一枚DR”。其官方微博曾于2016年5月26日发文称,“Darry Ring(DR戒指)男士凭身份证一生仅送一人,每一枚都有独特的编码,和男士的身份证绑定,和女士名字绑定。在世界任何角落任何时间,你都能查询到购买记录和绑定的名字。”

事情曝光后,部分艺人已经在微博上发文澄清,表示自己没有购买过该品牌的钻石。其中“焉栩嘉企划社”发布声明称:“焉栩嘉从未购买该品牌钻戒,我方自查该品牌钻戒官网焉栩嘉身份证绑定的手机号,也并非焉栩嘉所有。”

随后,微博上一位名为“霍嚯嚯嚯hl”的网友发文称,自己是某个明星的粉丝,在买演唱会门票时加了几个黄牛的微信,曾偶然看到黄牛在朋友圈发布过该明星的身份证号码,就保存了下来。

2018年,该网友购买DR钻戒时需要填写身份证号码,她就“突发奇想”,填写了该明星的身份证号和自己的手机号码,并购买成功。据该网友称,当时她曾联系品牌客服想修改身份证,但被告知不能修改。直到热搜的出现,她意识到事态严重,于是联系了该明星的后援会,手写道歉信,真诚道歉。

该网友虽然发文“澄清”了该明星没有购买过DR戒指,但网友却由此指出DR存在的漏洞:DR的营销看似提倡男人应该一心一意、一生只能定制一枚钻戒,但只要有身份证号码,就可以任意购买。

武汉店铺称“记录终身不可更改和消除”

DR官方微博11月11日发布声明称:DR以“让爱情变得更美好”为使命,并规定求婚钻戒“每位男士凭身份证一生仅能定制一枚”。有这样的规定是因为:爱情需要慎重,我们要谨慎选择,选择后坚定彼此是唯一,并且用一生去珍惜。为此,DR设定了签订真爱协议、绑定身份证号码等举措,并建立真爱查询系统。

声明中,DR表示:“我们希望每一个人都能重视自己的承诺,故DR在用户购买之前都会提醒用户一经购买,记录终身不可更改和消除。DR重申:关于网络谣传花钱即可解除绑定的言论属不实信息,望大家不要误信,误传,谨防被骗。针对已经严重损害我司商誉的诽谤行为,我司已采取法律手段维护合法权益。”

然而,不少网友并不买账。有网友在该声明下留言称:“顶着别人身份证号码买钻戒,并且当时身份证号上的人还没成年,你不解释解释吗?”

11月12日,极目新闻记者探访武汉多家DR店。工作人员均表示,十余年来,该品牌对男士信息都是终身绑定,“不存在花钱就能消除购买记录的可能”。

在位于武昌区徐东大街群星城的DR店,极目新闻记者以消费者身份咨询钻戒购买事宜。导购人员表示,男士在订购DR钻戒时,需要向店家提供自己的身份证原件或身份证照片来绑定身份信息,同时还要提供女方的姓名、出生日期和联系方式进行双重绑定,并签署“承诺书”。

位于武汉市汉街的DR钻戒店

在汉街的DR钻戒店,该品牌Logo与“男士一生仅能定制一枚”的宣传语被放在显眼位置。工作人员表示,虽然只有钻戒是“男士一生仅能定制一枚”,但是对于对戒、单戒、手链、项链等商品,虽没有限购次数,但也只能为一人定制,“也就是只能送给第一次您绑定的女士”。购买后,DR还会提供一张产品说明书,上面注明顾客的购买次数。另外,该工作人员还表示,顾客购买后如果觉得不满意或不合适,可在15天内来门店换购或调整。

12日,在DR官网上,极目新闻记者并未找到可以查询购买记录的地方。询问客服后,智能客服自动回复称:可在官网首页下拉点击“真爱查询”,输入男士身份证号码进行查询;已购买的男士可以通过已绑定的账号和手机号验证后,查询到真爱协议内容。但在官网首页下方,记者并未找到“真爱查询”。这是为何?随后,人工客服回复称:“真爱查询系统正在升级中,开放时间待定,给您带来不便,敬请谅解。”

专家观点:“花钱消除购买记录”有违商业诚信

天眼查显示,DR钻戒品牌关联公司为迪阿股份有限公司,成立日期为2010年4月8日,目前有25条法律诉讼信息。

“钻戒市场同质化严重,相较于其他品牌,DR最大的特色就是其营销策略。”一位不愿意透露姓名的业内人士称,在DR钻戒发展早期,国内市场上已有周大福、周生生等珠宝品牌林立,DR选择从品牌差异化入手,强调“一生只爱一人”理念,深得不少年轻人青睐,使其在市场上获得了较高的辨识度。然而,这种“一锤定音”的营销方式却是一把双刃剑,虽有噱头,也限制了用户的复购率。

对于此次DR被质疑,华中师范大学社会福利研究中心主任梅志罡认为,爱情信物由来已久,但把纯真的爱情附着在诸如钻石、豪车等物质商品上,本身也会让爱情变味。

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