择一事 爱一行 终一生

2021年9月16日,王立夏(右)在上海市杨浦区非诉讼争议解决中心参与调解一起医患纠纷。沈建峰 摄

“妈妈!妈妈!”2020年5月底,4岁女孩潼潼(化名)终于见到了妈妈,家中回荡着孩子兴奋的呼喊声。此前,她已经近半年没有见过妈妈了。

这是一次特殊的会面,参与人除了潼潼的家人,还有人民调解员王立夏。王立夏是上海市杨浦区人民法院的一名特邀人民调解员,同时也是上海市杨浦区人民调解协会副会长、杨浦冰之融法律服务中心主任,拥有一家以自己名字命名的“王立夏调解工作室”,主要负责化解婚姻家庭、医患、消费等各类纠纷。

作为一名“80后”,王立夏已经拥有十余年的调解经验。2009年,她加入社区基层,发现原来社区有那么多纠纷,意识到了人民调解工作的重要性,于是她开始自学法律,十多年来始终扎根一线,从一名调解“小白”逐渐成长为一名资深调解员。每化解一起矛盾纠纷,就是她成就感“爆棚”的时刻。在调解的众多纠纷中,女孩潼潼的探视纠纷让她印象尤为深刻。

2020年5月,王立夏接待了一位情绪焦躁的母亲——潼潼妈妈。她与丈夫已经分居,离婚诉请已经送至法院,尚未开庭。他们的女儿潼潼居住在男方家中,按约定女方应于双休日接孩子,却遭到男方拒绝。为了争夺孩子,双方剑拔弩张,多次发生冲突,女方甚至拨打110报警。然而面对男方拒不开门的态度,警察也是爱莫能助。

“婚内的探视权很难得到司法救济,而人民调解却恰恰能突破这一难题。”王立夏决心啃下这块“硬骨头”。

王立夏细细梳理案情:夫妻双方原先婚姻美满,因女方认为感情破裂提出离婚,本着好聚好散的原则男方也同意离婚,但双方对孩子抚养权和财产无法达成一致意见,于是女方诉至法院。这一举动激怒了男方,于是出现了藏匿孩子不让女方探视的情况。

同为母亲,王立夏深知孩子的成长过程中母亲的角色不可或缺。她也看出,男方只是想通过藏匿孩子获得孩子的抚养权。好在,夫妻双方都对女儿爱护有加,这是关键的突破口。多次电话沟通后,王立夏从双方的婚后生活、财产情况、女儿生活起居等问题入手,安排双方现场调解。在王立夏的劝说下,男方终于同意恢复之前的约定模式,双方达成调解协议。

然而,婚姻家庭纠纷的调处总是一波三折。就在女方满怀期待地等待探视的前一晚,王立夏突然接到男方推翻调解方案的电话,理由很简单,他担心女方接到孩子后会做出和他之前一样的举动,不让他探视女儿。为打消他的顾虑,王立夏当即表态:“我陪女方一起来!”第二天一大早,她便陪着女方一同去接孩子,周日晚上再陪着送回去,从而有了本文开头的一幕。

王立夏的耐心和善意深深打动了两位当事人,最终在她的协调下,双方放弃了打官司,带着王立夏草拟的协议书至民政局办理了离婚手续。整个调解过程既解决了当事人的家庭纠纷,又避免了双方讼累,缓解了法院的审判压力。

矛盾的化解让王立夏感到满足,但更让她欣慰的是,随着矛盾的化解,双方当事人也能够解开心结,继续好好生活。自2015年进入杨浦区法院诉调委至今,王立夏共成功调处民事委托诉前调解案件650余件,调解成功率达75%,为疏导调处各类案件纠纷贡献力量。

身处调解一线,王立夏常常需要经历家长里短的琐碎,面对各种人情冷暖,也经常会承受不被理解的委屈,但她初心依旧:“能够通过自己的努力,收获当事人的一句‘谢谢’,这就是我继续坚持的动力。”

择一事,爱一行,终一生。入行十几年,王立夏知道,自己还有很长的路要走。

【来源:人民法院报】

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