余庆电力“金牌客户经理”李方建:热情服务,守护万家灯火

今年54岁的李方建,是贵州电网有限责任公司遵义余庆供电局敖溪供电所客户经理,也是遵义市首批、余庆县唯一一位“金牌客户经理”。自1993年成为一名电力工人以来,始终牢记为民服务宗旨,热情服务一方百姓,守护万家灯火。

近日,居民张启成家的用电出现了故障,而他自己又不能处理,只能打电话求助敖溪供电所。接到电话的余庆县敖溪供电所的电力工人李方建,了解情况后,立即带着设备赶往当事人家中,对线路进行排查维修,花费了二十分钟的时间,终于排除故障。

张启成告诉记者:“我们用电有哪样问题,他们随喊随到,有时晚上都会来给我们维修。”

据了解,李方建承担着6200多户居民用户的报修服务任务,由于用电户数较多,群众电力困扰时有发生,基本上每天都会遇到一两起家庭用电小问题,只要李方建接到用户的求助电话,他都会第一时间赶往现场处理,解决老百姓的用电问题。

2019年,为深入践行“为客户创造价值”的服务理念,南方电网贵州遵义供电局在全市1197名片区客户经理中评选出20名“金牌客户经理”、36名“银牌客户经理”、72名“铜牌客户经理”。其中,李方建因为热情服务群众成为我县唯一一位“金牌客户经理”。

作为基层服务单位的一名普通员工,李方建还负责辖区内的10KV敖城I回、敖南线、敖柏线,以及400V和220V配电线路约245km;公变77台 ,专变36台的巡查维护。为此,线路巡视也是他的主要工作之一。

今年5月15日19点左右,我县普降大雨,敖溪、大乌江、龙家等乡镇遭受雷电、冰雹、大风等强对流天气,其中李方建负责的敖柏线区域内的数根电线杆被损坏,直接影响大坪、柏林两村1350余户群众的用电。灾情发生后,李方建和同事立即前往排查。

李方建说:“当天我们逐一对线路线路进行了排查,一直排查到晚上的十一点钟左右,查出10KV断杆2基,220V断杆3基,由于时间关系 ,第二天一早我们又组织我们供电所的人员进行排查,排查到10KV线路断杆了8基,400V线路和220V线路断杆了6基。”

李方建作为最熟悉线路的电力工人,不仅带着大家跟着线路逐一排查,他还积极协调群工矛盾,为抢修电线线路提供了重要保障。

多年来,李方建对工作兢兢业业,脏活累活处处走在前面,从不计较个人得失;不断强化安全意识,加强学习,掌握新技术、大胆管理,诚信服务,在供电所工作中得到客户们的一致好评。

李方建说:“虽然还有五六年就退休了,我也要尽职尽责地做好工作,让用户体验到“人民电力为人民” ,让他们用上放心、安全的电。”

(全媒体记者 李宁 通讯员 阎鸿波)

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